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Mensagens prontas para WhatsApp

Use como base. Troque as variáveis. Não invente regra no meio da conversa.

Triagem de leads (WhatsApp)

WhatsApp

Copie e cole um template de triagem para WhatsApp: pergunta o mínimo, identifica intenção e encaminha só o que vale seu tempo.

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Orçamento rápido (WhatsApp)

WhatsApp

Template de orçamento para WhatsApp: responde com clareza, lista o que está incluso e evita ping-pong infinito.

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Follow-up 24h (WhatsApp)

WhatsApp

Copie e cole um follow-up curto para WhatsApp que retoma a conversa, dá opção de saída e mantém o tom humano.

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Reagendamento (WhatsApp)

WhatsApp

Template de reagendamento para WhatsApp com opções claras de horário e confirmação em uma mensagem.

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Primeiro contato (lead quente)

Vendas

Template curto de primeiro contato no WhatsApp: confirma contexto, faz 2 perguntas e já propõe o próximo passo.

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Orçamento detalhado (WhatsApp)

Atendimento

Mensagem de orçamento no WhatsApp com 3 blocos: escopo, prazo e preço. Inclui opção mais barata e próximo passo.

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Confirmação de agendamento (WhatsApp)

Operações

Mensagem curta para confirmar agendamento no WhatsApp com opção de reagendar e confirmação de endereço/forma de atendimento.

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Confirmação de pagamento (PIX)

Financeiro

Mensagem objetiva para confirmar PIX: valor, status e próximo passo. Inclui opção se o comprovante não chegou.

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Pedido de dados (entrega)

Operações

Um pedido objetivo de dados no WhatsApp: nome, endereço, referência e janela de entrega.

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Atraso (aviso proativo)

Suporte

Mensagem para avisar atraso com clareza: motivo curto, novo prazo e alternativa.

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Sem estoque (com alternativa)

Atendimento

Mensagem curta para falta de estoque: explica, oferece alternativa e pede escolha.

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Pós-venda (feedback curto)

Vendas

Mensagem de pós-venda curta: confirma entrega, pede nota e pergunta o que melhorar.

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Cancelamento (sem briga)

Suporte

Mensagem para cancelamento: confirma decisão, explica próximos passos e registra motivo sem pressionar.

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Reativação (30 dias)

Vendas

Mensagem de reativação curta: contexto, benefício e saída fácil. Boa para leads frios/inativos.

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Boleto vencido (cobrança leve)

Financeiro

Cobra boleto vencido sem agressividade: confirma se ainda faz sentido, oferece segunda via e opção de cancelar.

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Horário de atendimento (WhatsApp)

Atendimento

Mensagem pronta para informar horário de atendimento, tempo de resposta e o que fazer em urgência.

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Garantia (resposta padrão)

Suporte

Resposta padrão de garantia no WhatsApp: define regra, prazo e quais dados você precisa para seguir.

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Upgrade (proposta curta)

Vendas

Mensagem curta de upgrade: relembra uso, oferece benefício e pergunta se faz sentido.

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Cliente irritado (desescalar)

Suporte

Resposta curta para desescalar: reconhece, assume responsabilidade pelo processo e oferece 2 caminhos.

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Confirmação de endereço

Operações

Mensagem de confirmação de endereço: repete os dados e pede OK. Inclui campo de complemento e referência.

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Lembrete 24h (consulta/serviço)

Operações

Lembrete 24h no WhatsApp: confirma horário, local e opção de reagendar.

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Follow-up 72h (encerrar com classe)

Vendas

Último follow-up no WhatsApp: confirma se faz sentido, oferece saída e encerra sem insistir.

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Qualificação (B2B)

Vendas

Qualificação de lead B2B no WhatsApp: objetivo, prazo, orçamento, decisor e próximo passo.

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Qualificação (serviço)

Atendimento

Perguntas mínimas para qualificar um serviço no WhatsApp e evitar orçamento errado.

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Regra de ouro

Se a conversa sair do padrão (ameaça, dados sensíveis, decisão financeira), pare. Mensagem pronta é para o repetitivo. Exceção é humana.

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