Template para avisar atraso no WhatsApp: transparente, sem desculpa infinita

Atraso acontece. O que destrói confiança é sumir.

Quando usar

• Você percebeu que não vai cumprir o prazo.
• Você quer avisar antes do cliente cobrar.

Variáveis

• {NOME}
• {O_QUE_E} (pedido/entrega/serviço)
• {MOTIVO_CURTO}
• {NOVO_PRAZO}
• {ALTERNATIVA} (reembolso parcial, troca, reagendar, etc.)

Template (copiar e colar)

{NOME}, passando para avisar antes de você precisar cobrar.

Sobre {O_QUE_E}: tivemos {MOTIVO_CURTO} e isso empurra o prazo para {NOVO_PRAZO}.

Se isso te atrapalhar, posso {ALTERNATIVA}.
O que você prefere?

Exemplo preenchido

Ana, passando para avisar antes de você precisar cobrar.

Sobre o pedido: tivemos um atraso do fornecedor e isso empurra o prazo para quinta.

Se isso te atrapalhar, posso trocar por um modelo equivalente ou cancelar sem custo.
O que você prefere?

Limites

• Não invente motivo. Seja curto e honesto.

Próximo passo

• Política de troca: /templates/faq-politica-troca/

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