Template para lidar com cancelamento no WhatsApp: resolve e fecha a conversa
Mensagem para cancelamento: confirma decisão, explica próximos passos e registra motivo sem pressionar.
Cancelamento não é derrota. É dado.
Quando usar
- O cliente quer cancelar.
- Você quer encerrar com respeito e reduzir atrito.
Variáveis
{NOME}{O_QUE_E}{PRAZO_ESTORNO}
Template (copiar e colar)
Entendi, {NOME}. Sem problema.
Vou cancelar {O_QUE_E} e o estorno/ajuste acontece em até {PRAZO_ESTORNO}.
Se você puder me dizer em 1 frase o motivo, me ajuda a melhorar (sem pressão).Limites
- Não discuta. Registre motivo e siga o processo.
Próximo passo
- Política de troca/devolução: /templates/faq-politica-troca/
Instalar e rodar
npm install -g openclaw && openclaw onboard