Template de garantia no WhatsApp: explica regra e pede dados mínimos
Resposta padrão de garantia no WhatsApp: define regra, prazo e quais dados você precisa para seguir.
Garantia vira caos quando a regra muda por pessoa.
Quando usar
- Cliente pergunta sobre garantia.
- Você quer responder com consistência e pedir o mínimo para seguir.
Variáveis
{PRAZO_GARANTIA}{O_QUE_COBRE}{O_QUE_NAO_COBRE}
Template (copiar e colar)
Sobre garantia:
- prazo: {PRAZO_GARANTIA}
- cobre: {O_QUE_COBRE}
- não cobre: {O_QUE_NAO_COBRE}
Para eu abrir a solicitação, me manda:
1) número do pedido/nota
2) foto/vídeo do problema
3) seu endereço para coleta/troca (se aplicável)Limites
- Se for caso de risco (segurança), escale para humano imediatamente.
Próximo passo
- Troca e devolução: /templates/faq-politica-troca/
Instalar e rodar
npm install -g openclaw && openclaw onboard